29. Mai 2018Tags: Keine Kommentare Simon Krüger

Projekt: Incident- und Problemmanagement – Brokerage & Advisory / Insurances bei einer großen deutschen Bank

Kannst Du das Projekt, an dem Du gerade arbeitest, und Deine spezifischen Aufgaben darin kurz beschreiben?

Ich arbeite derzeit in der Investmentsparte einer großen deutschen Bank als Incident- und Problem-Manager. Dort beschäftige ich mich mit Brokerage- & Advisory- sowie Insurance-Softwareprodukten. Meine Tätigkeit umfasst vor allem das Lösen von Problemstellungen durch Logfileanalysen, sowie das Erstellen von Auswertungen. Außerdem beschäftige ich mich mit der Anpassung der Monitoring-Lösung.

Wie lange dauert das Projekt schon an, und wann wird es voraussichtlich abgeschlossen sein?

Es handelt sich um einen Service, der permanent benötigt wird, weshalb es kein konkretes Start- und End-Datum des Projekts gibt.

Was reizt Dich an Deiner derzeitigen Aufgabe besonders?

Ich mag es zu tüfteln und in meiner derzeitigen Tätigkeit kann ich dieses Interesse ausleben. Ich löse jeden Tag andere Problemstellungen und lerne etwas Neues über die eingesetzten Technologien und Produkte (SQL, UNIX, Weblogic ….). Zusätzlich gibt es eine weitere fachliche Komponente, die mich fasziniert, da ich beispielsweise Einblicke in verschiedene Finanzprodukte bekomme.

Wie gestaltet sich während Deines Projektes die Zusammenarbeit mit dem Kunden, bei dem du im Projekt tätig bist?

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden gestaltet sich sehr gut. Als Talentschmiede Mitarbeiter werden ich und meine Fähigkeiten geschätzt und gewürdigt. In meinem Fall führt dieser Umstand, wie bei einigen anderen Kollegen, zu einer Internalisierung beim Kunden.

Welche nützlichen Erfahrungen konntest Du während Deiner Arbeit für die Talentschmiede bereits sammeln?

In meiner Zeit bei der Talentschmiede habe ich einige wichtige Erfahrungen gemacht. Außerdem habe ich mein Interesse an der Börse entdeckt sowie der Technik, die den Handel mit Wertpapieren erst ermöglicht. Auch zukünftig bleibe ich dieser Thematik treu, denn ich werde mich mit dem Transaction & Settlements Geschäft beschäftigen.

Wie beginnst Du, wenn Du mit einer neuen Aufgabe konfrontiert bist? Bitte stelle kurz Deine Herangehensweise vor.

Die Tätigkeit als Incident- und Problemmanager im Bereich Wertpapiere und Versicherung war ein Novum, welches ich relativ pragmatisch angegangen bin: Learning by Doing. Es ist ein sehr interessantes Thema und meine Kollegen haben durch ihre Hilfsbereitschaft ihren Teil dazu beigetragen, dass ich mich schnell in die Thematik einfinden konnte.

Hast Du Dich während eines Projektes schon einmal mit einer kniffligen Situation auseinandersetzen müssen? Wenn ja, wie konntest Du das Problem lösen?

Als Incident- und Problemmanagement ist man ständig mit kniffligen Problemstellungen und Situationen beschäftigt. Aber im Team lässt sich jede Problemstellung lösen.

Wie denkst Du hebt sich die Talentschmiede in der Branche von anderen Unternehmen ab?

Die Talentschmiede hat ein grandioses Miteinander, es macht Spass zusammen mit den Kollegen zu arbeiten, die Türen sind immer offen und jeder Mitarbeiter wird in seiner beruflichen Entwicklung optimal unterstützt.