11. Juli 2018Tags: Keine Kommentare Simon Krüger

Projekt: Content Engine

Kannst Du das Projekt, an dem Du gerade arbeitest, und Deine spezifischen Aufgaben darin kurz beschreiben?

Ich arbeite im Kundenprojekt bei einer großen deutschen Bank. Die Website des Kunden wurde mit Adobe Experience Manager entwickelt. Außerdem werden viele unterschiedliche Newsletter des Kunden mit Adobe Experience Manager erstellt. Die erstellten Newsletter werden später mit dem Adobe Campaign Manager an die Abonnenten versendet und gemanaged. Mit SAS, einer Analytics Software Lösung, werden die Daten dann gespeichert. Diese Daten geben uns wichtige Erkenntnisse darüber, welcher User etwa welchem Link gefolgt ist oder sich gewisse Dinge wie lange angeschaut hat.

Genau hier beginnt meine Aufgabe: ich muss die Systeme supporten. Die Website des Kunden muss immer verfügbar sein und darf nicht ausfallen. Newsletter müssen erstellt und mit Adobe Campaign Manager versendet werden. Sobald bei einem der Systeme Störungen auftreten, komme ich als Incident und Problem Manager für Adobe sowie SAS Systeme ins Spiel.

Wie lange dauert das Projekt schon an, und wann wird es voraussichtlich abgeschlossen sein?

Das Projekt ist 2016 gestartet und endet höchst wahrscheinlich im September 2018.

Welche Aspekte der Projektarbeit findest Du besonders spannend?

Besonders toll an meiner Arbeit finde ich die Tatsache, dass ich quasi auf zwei Ebenen operiere. Einerseits bin ich als 2nd Level Support für Content Engine zuständig und somit auf der RtB (Run the Bank) Seite tätig. Andererseits arbeite ich auch ganz nah am Projekt, zusammen mit den Entwicklern und somit eher auf der CtB (Change the Bank) Seite. Meine Woche ist gesplittet. Ich arbeite zweimal die Woche beim Production Team und drei Tage im Projekt beim Entwicklerteam. Das hat mir die Möglichkeit eröffnet in zwei verschiedenen Bereichen Erfahrungen zu sammeln und mich hinsichtlich vieler verschiedener Aufgabenfelder weiterzuentwickeln. Meine Arbeit ist dadurch sehr abwechslungsreich und spannend.

Was reizt Dich an Deiner derzeitigen Aufgabe besonders?

Es reizt mich nach der Ursache für eine Störung oder ein Problem zu suchen und anschließend eine passende Lösung dafür zu finden. Die Störungen, welche ich versuche zu beheben sind meist sehr unterschiedlicher Art. So wird man stets aufs Neue gefordert und muss immer wieder neue Lösungen finden.

Wie gestaltet sich während Deines Projektes die Zusammenarbeit mit dem Kunden, bei dem du im Projekt tätig bist?

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist super! Ich arbeite sehr gerne mit meinem Team zusammen und die Kollegen auf Kundenseite sind stets hilfsbereit, wenn man mal eine Frage hat oder eine bestimmte Information benötigt.

Welche nützlichen Erfahrungen konntest Du während Deiner Arbeit für die Talentschmiede bereits sammeln?

Seit ich in der Talentschmiede arbeite, konnte ich bereits einige nützliche Erfahrungen verschiedenster Art sammeln. So habe ich viel über Flexibilität und Kommunikation im Job gelernt. Auch im Themenbereich von Agile, genauer gesagt in der Scrum Methodik, konnte ich bereits viel lernen und mich in diesem Bereich weiterentwickeln. In meinem Job begegne ich zudem immer wieder unterschiedlichen Kulturen, was ich ebenfalls als wertvolle Erfahrung ansehe.

Wie beginnst Du, wenn Du mit einer neuen Aufgabe konfrontiert bist? Bitte stelle kurz Deine Herangehensweise vor.

Zuerst versuche ich genau zu präzisieren, was von mir verlangt wird und was das Ziel der Aufgabe ist. Danach arbeite ich mich dann in das Thema ein, in dem ich mich einlese und informiere. Gegebenenfalls erkundige ich mich auch noch bei Kollegen, die Experten in diesem Themengebiet sind und in der Regel stets nützliche Tipps für einen parat halten.

Hast Du Dich während eines Projektes schon einmal mit einer kniffligen Situation auseinandersetzen müssen? Wenn ja, wie konntest Du das Problem lösen?

Ganz am Anfang des Projektes waren meine internen Kollegen eine Zeitlang nicht da und ich somit ganz auf mich alleine gestellt. Das war insofern eine knifflige Situation, da es einige Entscheidungen gab, die ich nicht alleine treffen konnte. Ich habe dann jedoch im Netzwerk der Bank, die richtigen Kollegen gefunden, an welche ich die Themen eskalieren konnte. So haben wir die Situation dann doch noch gelöst bekommen.

Wie denkst Du hebt sich die Talentschmiede in der Branche von anderen Unternehmen ab?

Die Talentschmiede ist ein sehr junges Unternehmen, mit jungen Teams und flachen Hierarchien. Die Kollegen sind alle sehr nett und machen es einem einfach, schnell als Teammitglied integriert zu werden.