Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt einen Young Professional IT Service Manager (m/w/d).

IT Service Manager sind für die Steuerung und Optimierung sämtlicher IT-Prozesse zuständig. Sie erarbeiten Maßnahmen zur Steigerung der Qualität und Effizienz und dazu stehen sie in regelmäßigem Austausch mit anderen Fachabteilungen, um IT-Lösungen zu entwickeln, die den Unternehmenserfolg unterstützen.

• Sie sind für die operative Durchführung des Problem Management Prozesses zuständig -von der  Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Problem Boards bis zur Steuerung von Maßnahmen zur Ermittlung von Root Causes und Lösungen.
• Sie pflegen die Prozesse des „IT Problem Management“ und entwickeln diese weiter.
• Sie führen Prozesskontrollen durch und erheben KPIs.
• Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung des Problem Management Tools.
• Sie steuern, implementieren und dokumentieren KVP Maßnahmen für den Problem-Prozess.
• Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von IT-Notfalltests und erstellen regelmäßige Statusberichte für Abteilungs- und Bereichsleitungen.

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt, einem anderen MINT-Fach oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Umfeld und Einführungs- und Umsetzungsprojekten in der IT-Notfallvorsorge oder
• Bewährte Erfahrung als Praktikant oder Werkstudent im Bereich Informationstechnologie
• ITIL Zertifizierung von Vorteil

• Analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit
• Selbstständiger, methodischer Arbeitsstil und Eigeninitiative
• Praxisorientierte Arbeitsweise, technische Begeisterung und Zielorientierung
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung

• Persönliche Beratung – Bereits im Vorfeld der Einstellung eine intensive Beratung, im Hinblick darauf, welches IT-Berufsfeld am besten zu Ihrer Persönlichkeit, Ihren Fähigkeiten und Ihren erworbenen Kenntnissen passt.
• Individuelles Einarbeitungsprogramm – Persönlich auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und mit Erfolgsgarantie für die Zertifizierung in dem gewählten Karrierepfad.
• Fortbildungs- und Betreuungskonzept – Ein innovatives und kontinuierliches Trainingsangebot mit allem, was E-Learning-, Classroom- und Onsite-Trainings namhafter Anbieter und Hersteller zu bieten haben.
• Mentoring und Coaching – Inklusive regelmäßiger Feedback- und Zielvereinbarungsgespräche mit dem Management und der Gewissheit, jederzeit ein Mensch mit Persönlichkeit zu sein und keine Personalnummer in einem Konzern.
• Junges, dynamisches und internationales Team mit flachen Hierarchien – Gegenseitige Hilfsbereitschaft und echte Freundschaften.
• Regelmäßige Teamevents – Gemeinsame Mittagessen, Theaterbesuche, Sommerfeiern, Grillfeste und Talentschmiedetage, damit neben der Arbeit auch der gemeinsame Spaß nicht zu kurz kommt.
• Teamorientiertes Arbeiten mit herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben – Aufgaben, die nicht nur fördern, sondern auch fordern um das Beste aus einem herauszuholen.
• Spannende Karriereperspektiven – Von der Weiterentwicklung zum Unternehmensberater oder der Internalisierung bis hin zur weitergehenden Spezialisierung innerhalb der Organisation unserer Kunden.
• Unbefristete Festanstellung – Mit marktgerechten Gehältern und allen den vorgenannten Vorteilen!