Wir suchen für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich IT Servicemanagement.

Ihre unmittelbare Einbindung in die Abläufe und die Übernahme von Verantwortung sind für Sie eine hervorragende Möglichkeit, schon während des Studiums Praxiserfahrungen zu sammeln.

Ihre Aufgaben:

• Sie verfolgen den Status unterschiedlichster Tickettypen nach.
• Sie prüfen IT Servicemanagement (ITSM) Rechteanträge und geben diese frei.
• Sie analysieren und koordinieren ITSM Störungen, wie beispielsweise im Kontext der Providerschnittstellen.
• Sie unterstützen bei der Umsetzung von Anforderungen (z. B. Anlegen neuer Supportgruppen).
• Die Unterstützung der Erstellung eines Administratorhandbuches liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet.
• Sie unterstützen bei der Aufnahme sowie Analyse von ITSM Anforderungen.
• Sie nehmen an internen Prozessschulungen im Bereich Incident-, Problem- sowie Changemanagement teil.
• Sie besuchen Schulungen im Bereich Datenschutz und IT-Compliance.

Fachliche Anforderungen:

• Laufendes Studium in einem der folgenden Studiengänge: Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Management oder ein vergleichbarer Studiengang
• Gute Excel Kenntnisse
• Grundkenntnisse in ITIL wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung und erste Kenntnisse im Bereich IT Service Management

Ihr Profil:

• Analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Serviceorientierung
• Hands-On Mentalität, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse