Wir suchen für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich IT Servicemanagement.
Ihre unmittelbare Einbindung in die Abläufe und die Übernahme von Verantwortung sind für Sie eine hervorragende Möglichkeit, schon während des Studiums Praxiserfahrungen zu sammeln.
Ihre Aufgaben:
- Sie verfolgen den Status unterschiedlichster Tickettypen nach.
- Sie prüfen IT Servicemanagement (ITSM) Rechteanträge und geben diese frei.
- Sie analysieren und koordinieren ITSM Störungen, wie beispielsweise im Kontext der Providerschnittstellen.
- Sie unterstützen bei der Umsetzung von Anforderungen (z. B. Anlegen neuer Supportgruppen).
- Die Unterstützung der Erstellung eines Administratorhandbuches liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet.
- Sie unterstützen bei der Aufnahme sowie Analyse von ITSM Anforderungen.
- Sie nehmen an internen Prozessschulungen im Bereich Incident-, Problem- sowie Changemanagement teil.
- Sie besuchen Schulungen im Bereich Datenschutz und IT-Compliance.
Fachliche Anforderungen:
- Laufendes Studium in einem der folgenden Studiengänge: Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Management oder ein vergleichbarer Studiengang
- Gute Excel Kenntnisse
- Grundkenntnisse in ITIL wünschenswert
- Idealerweise Erfahrung und erste Kenntnisse im Bereich IT Service Management
Ihr Profil:
- Analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Serviceorientierung
- Hands-On Mentalität, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über das Jobportal auf unserer Webseite oder per E-Mail an jobs@talentschmiede.com.
Für telefonische Rückfragen steht Ihnen Frau Kristin Wobig gerne unter 069 970 979 58 zur Verfügung.