Werkstudent IT Servicemanagement (m/w/d)

Ort: Frankfurt am Main
Umfang: 20 Std./Woche
Beschäftigungsart: Werkstudententätigkeit
Startdatum: ab sofort

Wir suchen für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich IT Servicemanagement.

Ihre unmittelbare Einbindung in die Abläufe und die Übernahme von Verantwortung sind für Sie eine hervorragende Möglichkeit, schon während des Studiums Praxiserfahrungen zu sammeln.

Ihre Aufgaben:

  • Sie verfolgen den Status unterschiedlichster Tickettypen nach.
  • Sie prüfen IT Servicemanagement (ITSM) Rechteanträge und geben diese frei.
  • Sie analysieren und koordinieren ITSM Störungen, wie beispielsweise im Kontext der Providerschnittstellen.
  • Sie unterstützen bei der Umsetzung von Anforderungen (z. B. Anlegen neuer Supportgruppen).
  • Die Unterstützung der Erstellung eines Administratorhandbuches liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet.
  • Sie unterstützen bei der Aufnahme sowie Analyse von ITSM Anforderungen.
  • Sie nehmen an internen Prozessschulungen im Bereich Incident-, Problem- sowie Changemanagement teil.
  • Sie besuchen Schulungen im Bereich Datenschutz und IT-Compliance.

Fachliche Anforderungen:

  • Laufendes Studium in einem der folgenden Studiengänge: Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Management oder ein vergleichbarer Studiengang
  • Gute Excel Kenntnisse
  • Grundkenntnisse in ITIL wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrung und erste Kenntnisse im Bereich IT Service Management

Ihr Profil:

  • Analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Serviceorientierung
  • Hands-On Mentalität, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über das Jobportal auf unserer Webseite oder per E-Mail an jobs@talentschmiede.com.

Für telefonische Rückfragen steht Ihnen Herr Niklas Böhm gerne unter 069 970 979 58 zur Verfügung.

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