8. August 2018Tags: Keine Kommentare Simon Krüger

Projekt: Support L2 SAP BA

Kannst Du das Projekt, an dem Du gerade arbeitest, und Deine spezifischen Aufgaben darin kurz beschreiben?

Aktuell unterstütze ich den 2nd Level Support des SAP BA. Dabei sind Incident, Change- und Problemmanagement meine wesentlichen Aufgabenbereiche. Ich beschäftige mich also von der Analyse bis hin zur Lösungsfindung mit Incidents, die im System auftreten.

Wie lange dauert das Projekt schon an, und wann wird es voraussichtlich abgeschlossen sein?

Das Projekt besteht seit 2015 und endet im September dieses Jahres.

Welche Aspekte der Projektarbeit findest Du besonders spannend?

Für mich ist es besonders interessant, neue Kollegen kennenzulernen und mit ihnen erfolgreich zusammenzuarbeiten. Die Projektarbeit bietet einem die Möglichkeit, in recht kurzer Zeit vielerlei Erfahrungen zu sammeln und sich auf diesem Wege schnell weiterzuentwickeln.

Was reizt Dich an Deiner derzeitigen Aufgabe besonders?

Man weiß nie, was als nächstes auf einen zukommt. Das bietet einem die Möglichkeit, ständig etwas Neues lernen zu können. Dieser Aspekt an meiner Arbeit im Support reizt mich sehr.

Wie gestaltet sich während Deines Projektes die Zusammenarbeit mit dem Kunden, bei dem Du im Projekt tätig bist?

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist sehr gut und angenehm. Meine Kollegen sind stets hilfsbereit und haben auch mal den ein oder anderen Tipp für mich parat.

Welche nützlichen Erfahrungen konntest Du während Deiner Arbeit für die Talentschmiede bereits sammeln?

Während meiner Arbeit für die Talentschmiede konnte ich mich persönlich und auch fachlich sehr gut weiterentwickeln. So habe ich beispielweise gelernt, wie man sich in stressigen Situationen am besten verhält oder auch wie man sich gegenüber dem Kunden zu verhalten hat, wenn einmal nicht alles glatt läuft. Das sind wichtige Erfahrungswerte, die einen als Young Professional wachsen lassen.

Wie beginnst Du, wenn Du mit einer neuen Aufgabe konfrontiert bist? Bitte stelle kurz Deine Herangehensweise vor.

Je nachdem mit was für einer Aufgabe ich konfrontiert werde, verschaffe ich mir zunächst einen Überblick und denke tiefgründig darüber nach, wie die nächsten Schritte lauten. Falls erforderlich spreche ich mich dann mit meinem Team ab, um Unklarheiten auszuräumen und mögliche Fehler ausschließen zu können. Falls nötig frage ich auch meinen Vorgesetzten um Rat. Anschließend mache ich mich daran, Schritt für Schritt die neue Aufgabe zu lösen und zum Erfolg zu führen.

Hast Du Dich während eines Projektes schon einmal mit einer kniffligen Situation auseinandersetzen müssen? Wenn ja, wie konntest Du das Problem lösen?

Ich hatte einen Einsatz während einer Rufbereitschaft: das Problem musste schnellstmöglich behoben werden, um die fristgerechte Verarbeitung des Tagesendes nicht zu riskieren. Zunächst analysierte ich das Problem, um dann anschließend anhand einer Dokumentation das bereits bekannte Problem zu lösen, ohne dass die Problematik weiter eskaliert wurde. Während der Behebung des Problems musste man sich gleichzeitig mit den anderen Teams absprechen, um mögliche negative Impacts auszuschließen.

Wie denkst Du hebt sich die Talentschmiede in der Branche von anderen Unternehmen ab?

Die Talentschmiede ist ein junges Unternehmen, welches qualifizierte Leute mit sehr guten Persönlichkeitsprofilen einstellt. Meinem Empfinden nach stechen die jungen Mitarbeiter der Talentschmiede, abgesehen von ihren fachlichen Skills, auch mit ihren menschlichen Eigenschaften hervor. Des Weiteren tut die Talentschmiede alles für die eigenen Mitarbeiter und deren Zufriedenheit.